10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
漫威里的星际仓鼠
坐拥奥罗金的超级科技，安迪表示只要资源到位，八极化的帕丽斯弓能全上裂罅紫卡，别说一箭射爆飞船，就算是灭霸来了也挡不住。奥罗金科技才是未来安迪如是说道...
基建在原始
发现自己穿越到史前，祁苏是很无奈的煮肉连盐都不放的原始社会，简直贫瘠得让人迎风流泪。算了，哭没用，得肝！有植物系异能，就算在原始，他也能过得风生水起！终于，荒凉原始被建设成了悠然见南山的归隐田园，祁苏躺在蓬松柔软的兽毛上，眯着眼享受难得的清闲时光，突然，一只羽毛五彩的肥啾小鸟从天而降，小小一团的可爱肥啾，一脸不和尔等凡人说话的矜贵俯视，歪头杀这谁顶得住，祁苏蹭了蹭小肥啾的脖颈，拿出新做的麻辣肉干小零食，小肥啾啄走肉干，啾！好吃！小鸟崽哗的变成大鸟，双翼遮天蔽日五彩华光流转，大鸟气势汹汹蹭了我的脖子，就是我的人了！WB南茶茶呀...
沉醉不醒
丁竞元，本来只是一个有些洁癖，内心有些阴郁的男人，认识了苏墨以后，从他身上感受到了那种人与人之间的美妙的温暖的爱，终于转变成了一个彻头彻尾的大BT。他要将苏墨占为己有，不惜使用一切手段。PS本文是小心肝的系列文，三观很正。...
我的木叶之旅果然有问题
系统，给我来一对火影里的轮回眼积分不足！系统，给我来个海贼里的震震果实积分不足！那有什么可以换的？先来把贝爷的瑞士军刀吧！去了头就能吃，蛋白质是牛肉的6倍！只要998，贝爷军刀带回家。什...
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沐秋白第一次见到凌柒，她提着行李箱站在他家门口。凌柒从今天开始，我是您的专属私人管家。沐秋白挑眉管家？我不需要！我最讨厌别人管我。拜托你离我远一点。后来他就像遇到了猫薄荷的猫，真香了！荒岛求...
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飒爽甜宠文。重生后的苏璃璃，预备做个打脸虐渣飒爽为一体的镇国侯府二小姐。而他，是云国将军府世子，有着那般痛苦记忆的他，却因为某人，决定在给自己一次放松的机会。双强甜宠。看两人如何联手虐渣打脸，...
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